FAQ
Wie reserviert man ein Fahrzeug?
Sie können sowohl vom Webportal als auch von der auf Ihrem Smartphone installierten App ein Fahrzeug reservieren.
Sie müssen den Zeitraum angeben, in dem Sie den Service nutzen wollen sowie den Parkplatz, von dem Sie das Fahrzeug abholen und an dem Sie es abgeben wollen; das System wird Ihnen das angemessene Verkehrsmittel für Ihre Fahrt zur Verfügung stellen.
Sie müssen den Zeitraum angeben, in dem Sie den Service nutzen wollen sowie den Parkplatz, von dem Sie das Fahrzeug abholen und an dem Sie es abgeben wollen; das System wird Ihnen das angemessene Verkehrsmittel für Ihre Fahrt zur Verfügung stellen.
Wann wird mir das Fahrzeugkennzeichen des Fahrzeugs, das ich reserviert habe, mitgeteilt?
Vor dem vorgesehenen Zeitpunkt des Beginns der Fahrt wird Ihnen das Fahrzeugkennzeichen des zugeordneten Fahrzeugs mitgeteilt. Über die App können Sie alle Informationen des Fahrzeugs sehen und wie Sie es erreichen.
Wie beginne ich meine Fahrt?
Wenn Sie vor dem Fahrzeug eingetroffen sind, können Sie es von der App öffnen und Ihren QR-Code auf der Windschutzscheibe lesen. Nachdem Sie Ihre Reservierung geprüft haben, öffnet das System die Türen des Fahrzeugs und ermöglicht es Ihnen, in das Fahrzeug zu gelangen und Ihre Fahrt zu beginnen. Sie finden die Schlüssel Inneren des Fahrzeugs.
Was muss ich tun, wenn sich das Fahrzeug nicht öffnet?
Prüfen Sie, ob es sich um das Fahrzeug handelt, das Ihnen zugeordnet wurde und ob Ihre Reservierung korrekt ist. Bei Problemen rufen Sie beim Call Center direkt von der App an.
Wie muss ich mich beim Parken verhalten?
Nach erfolgtem Pickup des Fahrzeugs fahren Sie das Fahrzeug wie gewohnt. Wenn Sie anhalten müssen, schließen Sie das Fahrzeug mit den Schlüsseln und nehmen Sie diese mit.
Was passiert, wenn ich etwas Unerwartetes habe und das Auto mit Verspätung abgebe?
Wenn Sie die App haben, öffnen Sie diese und wählen Sie Ihre Fahrt aus. Geben Sie die vorgesehene Verspätung und den Grund an. Wenn Sie die App nicht haben, können Sie das gleiche Verfahren über das Webportal ausführen.
Wie schließe ich meine Vermietung ab?
Nach Beendigung Ihrer Fahrt kehren Sie auf den Abholparkplatz zurück, schalten das Auto aus und prüfen, ob alles in Ordnung ist. Lassen Sie die Schlüssel im Handschuhfach und verlassen Sie das Fahrzeug.
Wählen Sie von der App das Drop-off-Verfahren aus. Das System wird Ihnen die Schritte angeben, um die Vermietung abzuschließen und Sie daran erinnern, das Fahrzeug durch Lesen des QR-Codes zu schließen.
Wählen Sie von der App das Drop-off-Verfahren aus. Das System wird Ihnen die Schritte angeben, um die Vermietung abzuschließen und Sie daran erinnern, das Fahrzeug durch Lesen des QR-Codes zu schließen.
Was muss ich tun, wenn sich das Fahrzeug nicht schließt?
Prüfen Sie, die Wagentüren geschlossen zu haben und sich im korrekten Abholbereich zu befinden. Sollten Sie noch Probleme haben, rufen Sie beim Call Center direkt von der App an.
Was muss ich tun, wenn ich das Fahrzeug, das ich reserviert habe, nicht mehr benötige?
Gehen Sie auf Ihr Konto und löschen Sie die Reservierung über die App oder das Webportal.