FAQ

Sie können sowohl vom Webportal als auch von der auf Ihrem Smartphone installierten App ein Fahrzeug reservieren.
Sie müssen den Zeitraum angeben, in dem Sie den Service nutzen wollen sowie den Parkplatz, von dem Sie das Fahrzeug abholen und an dem Sie es abgeben wollen; das System wird Ihnen das angemessene Verkehrsmittel für Ihre Fahrt zur Verfügung stellen.
Vor dem vorgesehenen Zeitpunkt des Beginns der Fahrt wird Ihnen das Fahrzeugkennzeichen des zugeordneten Fahrzeugs mitgeteilt. Über die App können Sie alle Informationen des Fahrzeugs sehen und wie Sie es erreichen.
Wenn Sie vor dem Fahrzeug eingetroffen sind, können Sie es von der App öffnen und Ihren QR-Code auf der Windschutzscheibe lesen. Nachdem Sie Ihre Reservierung geprüft haben, öffnet das System die Türen des Fahrzeugs und ermöglicht es Ihnen, in das Fahrzeug zu gelangen und Ihre Fahrt zu beginnen. Sie finden die Schlüssel Inneren des Fahrzeugs.
Prüfen Sie, ob es sich um das Fahrzeug handelt, das Ihnen zugeordnet wurde und ob Ihre Reservierung korrekt ist. Bei Problemen rufen Sie beim Call Center direkt von der App an.
Nach erfolgtem Pickup des Fahrzeugs fahren Sie das Fahrzeug wie gewohnt. Wenn Sie anhalten müssen, schließen Sie das Fahrzeug mit den Schlüsseln und nehmen Sie diese mit.
Wenn Sie die App haben, öffnen Sie diese und wählen Sie Ihre Fahrt aus. Geben Sie die vorgesehene Verspätung und den Grund an. Wenn Sie die App nicht haben, können Sie das gleiche Verfahren über das Webportal ausführen.
Nach Beendigung Ihrer Fahrt kehren Sie auf den Abholparkplatz zurück, schalten das Auto aus und prüfen, ob alles in Ordnung ist. Lassen Sie die Schlüssel im Handschuhfach und verlassen Sie das Fahrzeug.
Wählen Sie von der App das Drop-off-Verfahren aus. Das System wird Ihnen die Schritte angeben, um die Vermietung abzuschließen und Sie daran erinnern, das Fahrzeug durch Lesen des QR-Codes zu schließen.
Prüfen Sie, die Wagentüren geschlossen zu haben und sich im korrekten Abholbereich zu befinden. Sollten Sie noch Probleme haben, rufen Sie beim Call Center direkt von der App an.
Gehen Sie auf Ihr Konto und löschen Sie die Reservierung über die App oder das Webportal.
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