U kunt een voertuig reserveren via het webportaal of via de App die op uw smartphone is geïnstalleerd.
U moet aangeven in welke periode u de dienst wilt gebruiken en bij welke parkeerplaats u het voertuig wilt ophalen en afleveren; het systeem zal u het meest geschikte voertuig voor uw reis aanbieden.

Vóór de geplande aanvangstijd van de reis wordt het kenteken van het toegewezen voertuig aan u doorgegeven. Via de App ziet u alle informatie over het voertuig en hoe u er kunt komen.

Als u voor het voertuig staat, kunt u het vanuit de App openen door de QR-code op de voorruit te scannen. Na verificatie van uw reservering opent het systeem de deuren van de auto en kunt u instappen en uw reis beginnen. De sleutels zitten in het voertuig.

Controleer of dit het voertuig is dat u is toegewezen en of uw reservering klopt. Als u problemen hebt, kunt u het callcenter rechtstreeks vanuit de App bellen.

Zodra het voertuig is opgehaald, rijdt u normaal weg met de auto. Als u moet stoppen, doe het voertuig dan op slot met de sleutels en neem ze mee.

Als u de App hebt, open deze dan en selecteer uw reis. Voer de verwachte vertraging en de reden daarvoor in. Als u de App niet hebt, kunt u dezelfde handeling verrichten via het webportaal.

Als u uw reis hebt voltooid, keert u terug naar de parkeerplaats waar u de auto hebt ophalen, schakelt u de auto uit en controleert u of alles in orde is. Laat de sleutels in de la liggen en stap uit.
Selecteer in de App de drop-off handeling. Het systeem toont u de stappen om de huur te beëindigen en herinnert u eraan de auto te vergrendelen door de QR-code te scannen.

Controleer of u de deuren hebt gesloten en of u zich in het juiste ophaalgebied bevindt. Als u nog problemen hebt, kunt u het callcenter rechtstreeks vanuit de App bellen.

Log via de App of het webportaal in op uw account en annuleer uw reservering.